অর্ডার যে আগস্টে এসেছিল
আমি কয়েক বছর ধরে কাজ করেছি এমন একজন ক্লায়েন্ট আমাকে এই বছরের আগস্টের দ্বিতীয় তারিখে ফোন করেছিল। তিনি ডিসেম্বরের প্রথম সপ্তাহের আগে ডেলিভারি সহ দুইশ কাস্টম কাঠের উপহার বাক্সের জন্য একটি অর্ডার দিতে চেয়েছিলেন। আমি ধরে নিয়েছিলাম যে তিনি একটি রাশ টাইমলাইন নিয়ে আলোচনা করার জন্য কল করছেন, যেভাবে তিনি সবসময় করেন। প্রতি আগের বছর, তিনি অক্টোবরের শেষের দিকে আতঙ্কিত ভয়েস এবং একটি সংখ্যার সাথে দেখাতেন যেটি খুব ছোট ছিল, জিজ্ঞাসা করে যে আমরা তিন সপ্তাহের মধ্যে কাস্টম বাক্স তৈরি করতে পারি কিনা। আমরা সবসময় পারতাম। খরচ কুশ্রী ছিল, এবং ফিনিস সবসময় একটি সামান্য ভোগা, কিন্তু আমরা পরিচালিত.
এবার তিনি শান্ত হলেন। তিনি বলেছিলেন যে তিনি কয়েক সপ্তাহ ধরে টাইমলাইন সম্পর্কে চিন্তা করছেন এবং গ্রীষ্ম শেষ হওয়ার আগে যোগাযোগ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। তিনি উপাদানের নমুনা দেখতে, একটি নতুন ঢাকনা প্রক্রিয়া নিয়ে আলোচনা করতে এবং অভ্যন্তরের জন্য একটি ভিন্ন কাঠের প্রজাতি অন্বেষণ করতে চেয়েছিলেন। তিনি বলেন, সময় ছিল. আমি যে কি করতে হবে জানি না.
তিনি একা নন। গত দুই গ্রীষ্মে, লোকেরা যখন ছুটির উপহারের কথা বলা শুরু করে তখন আমি একটি শান্ত কিন্তু দ্ব্যর্থহীন পরিবর্তন লক্ষ্য করেছি। আগস্টের কথোপকথনগুলি সম্পূর্ণরূপে অন্য কিছু সম্পর্কে ছিল, বসন্তের অর্ডারগুলি অনুসরণ করা-, একটি প্রকল্পের জন্য একটি নমুনা অনুরোধ যা একেবারেই মৌসুমী ছিল না৷ এখন তারা বড়দিন সম্পর্কে. থ্যাঙ্কসগিভিং ক্লায়েন্ট উপহার সম্পর্কে. প্রায় বছরের-শেষ কর্পোরেট প্রোগ্রাম। আপনি কার সাথে কথা বলছেন তার উপর নির্ভর করে নভেম্বরের স্ক্র্যাম্বল যা ছিল তার জন্য সংগ্রহের উইন্ডোটি মোটামুটি দেড় মাস এগিয়েছে, হতে পারে আরও বেশি।
এই জন্য কারণ আছে, এবং তারা রহস্যময় নয়. কয়েক বছর আগে সরবরাহ শৃঙ্খলের বিঘ্নতাগুলি সংগ্রহকারী দলগুলিকে এমন কিছু শিখিয়েছিল যা তাদের বেশিরভাগই ইতিমধ্যে সন্দেহ করেছিল কিন্তু কখনও কাজ করতে বিরক্ত করেনি। অপেক্ষায় টাকা খরচ হয়। আপনি যখন শেষ মুহুর্তে কাস্টম প্যাকেজিং অর্ডার করেন, আপনি কেবল উত্পাদনের জন্য অর্থ প্রদান করেন না। আপনি সেই ফ্যাক্টরির জন্য অর্থ প্রদান করছেন যা পূর্ণ ক্ষমতায় চলছে এবং শুধুমাত্র বড় ক্লায়েন্টদের মধ্যে আপনাকে ফিট করতে পারে। আপনি দ্রুত শিপিংয়ের জন্য অর্থ প্রদান করছেন কারণ টাইমলাইনে কোনও বাফার নেই৷ আপনি আসলে যে উপাদানটি চেয়েছিলেন তার পরিবর্তে আপনি যা কিছু উপাদান উপলব্ধ হবে তার জন্য অর্থ প্রদান করছেন। আমি দেখেছি যে একই কাস্টম বক্সের দাম আবার গ্রীষ্মে যা খরচ হবে তার তুলনায় নভেম্বরে প্রায় অর্ধেক। এটি একটি রাউন্ডিং ত্রুটি নয়। এটি একটি বিবেচিত উপহার প্রোগ্রাম এবং একটি জরুরী মধ্যে পার্থক্য.
লোকেরা যা অর্ডার করছে তাও পরিবর্তিত হয়েছে এবং এটি যখন তারা অর্ডার করছে তখন এটি ততটাই গুরুত্বপূর্ণ। এক দশক আগে, একটি কর্পোরেট উপহার বাক্স ছিল একটি বক্স। আপনি এটির ভিতরে কিছু রেখেছেন, হয়তো কিছু টিস্যু পেপার, হতে পারে একটি ফিতা, এবং আপনি এটি চালান করেছেন। আজ প্রত্যাশা সম্পূর্ণ ভিন্ন। ক্লায়েন্টরা কাস্টম ফোম সন্নিবেশ চায় যা পণ্যটিকে ভালোভাবে ধরে রাখে। তারা বাহ্যিক ফিনিসটি এমন কিছু মনে করতে চায় যা আপনি বুটিকের মধ্যে পাবেন, গুদাম নয়। তারা একটি চৌম্বকীয় বন্ধ চান যা খোলার সময় একটি নির্দিষ্ট শব্দ করে। এই আইটেম আপনি তাড়াহুড়ো ক্যাটালগ অংশ থেকে একত্রিত করা হয় না. তাদের ডিজাইনের পুনরাবৃত্তি, উপাদানের নমুনা, সমাপ্তি পরীক্ষা এবং ডিজাইন টিম এবং কারখানার মেঝেতে কমপক্ষে দুই বা তিন মাস আগে এবং পিছনের প্রয়োজন।
সাংস্কৃতিক চাপও আসল। সোশ্যাল মিডিয়া পরিবর্তন করেছে মানুষ কি উপহার পাওয়ার থেকে আশা করে। যে মুহুর্তে কেউ একটি কর্পোরেট উপহার বাক্স খোলে, তারা সিদ্ধান্ত নিচ্ছে যে এটির ছবি তোলা, ট্যাগ করা, শেয়ার করা। একটি সুন্দর উপস্থাপনা যে চিকিত্সা পায়. একটি সাধারণ পিচবোর্ড বক্স তা করে না। সংস্থাগুলি এটিকে ধরে ফেলেছে, অন্ততপক্ষে যারা তাদের ব্র্যান্ডটি অন্য লোকেদের হাতে কীভাবে দেখায় সে সম্পর্কে সাবধানতার সাথে চিন্তা করে এবং তারা বোঝে যে প্যাকেজিংটি বার্তার অংশ। সেই বোঝাপড়া তাদের কাস্টম কাজের দিকে ঠেলে দেয় এবং কাস্টম কাজ করতে সময় লাগে।
আমি প্রত্যেক নতুন ক্লায়েন্টকে একই জিনিস বলতে শুরু করেছি, এবং আমি যখন এটি বলি তখন আমি এটি বলতে চাই। আপনি যদি চান আপনার ছুটির উপহারগুলি উন্মত্ততার পরিবর্তে বিবেচনা করা হোক, গ্রীষ্মে কথোপকথন করুন। সেপ্টেম্বরে নয়, যখন সেরা কারখানার ক্ষমতা ইতিমধ্যেই বলা হয়েছে। অক্টোবরে নয়, যখন আপনি অবশিষ্ট উপকরণ থেকে বেছে নিচ্ছেন এবং টাইমলাইন ধরে রাখার আশা করছেন। শান্ত মাসগুলিতে, যখন বিকল্পগুলি অন্বেষণ করার জায়গা থাকে এবং ভাল সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য চাপ যথেষ্ট কম থাকে।
যে ক্লায়েন্ট আগস্ট মাসে কল করেছিল, যিনি আতঙ্কিত হয়ে প্রতি নভেম্বরে অর্ডার দিতেন-, তিনি একটি ডিজাইনে স্থির হওয়ার আগে আমরা নমুনাগুলির জন্য তিন সপ্তাহ ব্যয় করেছি৷ আমরা দুটি ভিন্ন কাঠের প্রজাতি পরীক্ষা করেছি, একটি লাইটার পাইন এবং একটি উষ্ণ পাওলোনিয়া, এবং তিনি পাওলোনিয়া বেছে নিয়েছিলেন কারণ এটি হাতে ঠিক অনুভূত হয়েছিল। আমরা ঢাকনা পদ্ধতির উপর দুবার পুনরাবৃত্তি করেছি এমন কিছু খুঁজে পাওয়ার আগে যা আলগা অনুভব না করে মসৃণভাবে খোলা হয়েছে। এর কোনোটাই তিন-সপ্তাহের টাইমলাইনে সম্ভব হতো না। তিনি একটি বাক্স পেতে হবে. সে যে বাক্সটি চেয়েছিল তা হতো না।
আমি জানি না যে প্রাথমিক অর্ডারের দিকে স্থানান্তরটি ত্বরান্বিত হবে বা এটি কিছু নতুন স্বাভাবিক পর্যায়ে চলে যাবে কিনা। আমি যা জানি তা হল যে ফ্যাক্টরিগুলির সাথে আমি কাজ করি তাদের শীতকালীন ক্ষমতা প্রতি বছরের শুরুতে বুকিং করা হয় এবং যে ক্লায়েন্টরা এগিয়ে যাওয়ার পরিকল্পনা করে তারা ধারাবাহিকভাবে ভাল দামে আরও ভাল কাজ পাচ্ছে। যারা অপেক্ষা করছে তারা তারাই যারা নভেম্বরে আমাকে সেই পরিচিত চিন্তিত কণ্ঠে ফোন করে জিজ্ঞাসা করে যে তিন সপ্তাহ যথেষ্ট সময় আছে কিনা। এটা সাধারণত হয়. আমরা যে কেউ গর্বিত হতে চাই সেই ধরনের কাজ করার জন্য এটি যথেষ্ট সময় নয়।
ডিসেম্বর মাস দেওয়ার মাস। এটা কখনই ঝাড়ফুঁকের জন্য এক মাস বলে বোঝানো হয়নি। এই দুটি জিনিসের মধ্যে পার্থক্য সাধারণত আগস্টে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
