ঢাকনা উপর স্টিকার
আমার একজন ক্লায়েন্ট দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া জুড়ে পরিবেশকদের কর্পোরেট উপহার পাঠায়। সুন্দর বাক্স, কাস্টম-তৈরি, ঢাকনার উপর একটি সিল্ক-স্ক্রিনযুক্ত প্যাটার্ন এবং একটি চৌম্বকীয় বন্ধ যা একটি সন্তোষজনক সামান্য স্ন্যাপের সাথে ক্লিক করে বন্ধ করে দেয়৷ ট্রানজিটে কী হয় সে সম্পর্কে বেশি চিন্তা না করেই তিনি দুই বছর ধরে তাদের শিপিং করছেন। তারপরে ভিয়েতনামের একটি চালান একটি এলোমেলো পরিদর্শনের জন্য কাস্টমসে পতাকাঙ্কিত হয়েছিল, এবং যখন বাক্সগুলি অন্য দিকে বেরিয়ে আসে, তখন প্রতিটির ঢাকনার উপরে একটি উজ্জ্বল হলুদ আঠালো লেবেল আটকে ছিল। যে ধরনের বিষয়বস্তু ঘোষণা করা হয়েছে, উৎপত্তি দেশ, ওজন কিলোগ্রাম, সবই একটি ফন্টে প্রিন্ট করা হয়েছে যা স্ক্যানার দ্বারা পড়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, মানুষের দ্বারা নয়। তিনি রিসিভিং এন্ড থেকে ফটোগুলি পেয়েছিলেন এবং বাক্সগুলি দেখে মনে হয়েছিল যে সেগুলি ভাংচুর করা হয়েছে৷ ধ্বংস হয়নি। শুধু চিহ্নিত.
আমি প্রথমে ভেবেছিলাম এটি একটি মজার গল্প। তারপরে আমি বুঝতে পেরেছিলাম যে একটি কাস্টম বাক্সের কারখানা থেকে বের হওয়ার মুহুর্ত এবং এটি কারও ডেস্কে বসার মুহুর্তের মধ্যে কী ঘটে তা নিয়ে আমি একবারও ভাবিনি। আমরা আনবক্সিং অভিজ্ঞতার জন্য প্রচুর শক্তি ব্যয় করি। ঢাকনার ওজন, কব্জা প্রতিরোধের, সন্নিবেশ পণ্য ক্র্যাডলস উপায়. অভ্যন্তরীণ ফ্যাব্রিক কাঠকয়লা বা গ্রাফাইট হওয়া উচিত কিনা তা নিয়ে আমরা তর্ক করি। এবং তারপরে বাক্সটি একটি শিপিং কন্টেইনারে যায় এবং এমন লোকেদের দ্বারা পরিচালিত হয় যারা এটিকে মালবাহী একক হিসাবে দেখেন, একটি ডিজাইন করা বস্তু নয়। কাস্টমস লেবেল একটি অনেক বড় উদাসীনতার সবচেয়ে দৃশ্যমান লক্ষণ মাত্র।
আমি এই ব্যবধান নিয়ে কিছুক্ষণ ধরে ভাবছি। শারীরিক ব্যবধান নয়, কারখানার মেঝে এবং প্রাপকের হাতের মধ্যে দূরত্ব, তবে অভিজ্ঞতাগত ব্যবধান। প্রস্তুতকারকের উদ্দেশ্য এবং লজিস্টিক সিস্টেম যা সরবরাহ করে তার মধ্যে স্থান। কারণ লজিস্টিক সিস্টেম আপনার বাক্সের যত্ন নেয় না। এটি থ্রুপুট সম্পর্কে যত্নশীল। কাগজপত্র শারীরিক চালানের সাথে মেলে কিনা তা নিয়ে চিন্তা করে। আপনার সিল্ক- স্ক্রীন করা ঢাকনা একটি লেবেল লাগানোর জন্য একটি পৃষ্ঠ মাত্র, এবং কাস্টমস ডেস্কে কেউ বিকল্প জায়গার সন্ধান করতে যাচ্ছে না৷
এটি প্রশমিত করার উপায় রয়েছে এবং তাদের বেশিরভাগই কুশ্রী। আপনি একটি সাধারণ বাইরের শক্ত কাগজের ভিতরে উপহারের বাক্সটি প্যাক করতে পারেন এবং উপহারটি উপস্থাপন করার আগে প্রাপককে এটি বাতিল করার নির্দেশ দিতে পারেন। এটি একটি একক ঠিকানায় যাওয়া কর্পোরেট উপহারের জন্য কাজ করে, যেখানে প্রাপ্তির প্রান্তে থাকা কাউকে আনপ্যাক এবং পুনরায় উপস্থিত করার জন্য বিশ্বাস করা যেতে পারে। কিন্তু এটি কাজ করে না যখন বাক্সটি নিজেই উপহার হয়, যখন ক্লায়েন্ট পঞ্চাশটি ভিন্ন লোককে পঞ্চাশটি বাক্স পাঠাচ্ছে এবং প্রতিটি গন্তব্যে কী ঘটবে তার উপর কোন নিয়ন্ত্রণ নেই। আপনি শিপিং নথিতে লেবেল বসানো নির্দিষ্ট করার চেষ্টা করতে পারেন, কাস্টমস পণ্যের প্যাকেজিংয়ের পরিবর্তে বাইরের শক্ত কাগজে স্টিকার লাগানোর অনুরোধ করুন। কিছু অফিস এটি মিটমাট করা হবে. বেশিরভাগই করবে না, কারণ অফিসাররা দিনে শত শত চালান প্রক্রিয়াজাত করছে এবং কোন পৃষ্ঠটি পণ্য এবং কোনটি প্যাকিং উপাদান তা নির্ধারণ করতে তারা অতিরিক্ত সময় ব্যয় করবে না।
আরেকটি পদ্ধতি হল বাক্সটি ডিজাইন করা যাতে লেবেলযুক্ত পৃষ্ঠটি অপ্রাসঙ্গিক হয়ে যায়। উপরের দিকের পরিবর্তে পাশে ব্র্যান্ডিং রাখুন। একটি মোড়ানো বা একটি পেট ব্যান্ড ব্যবহার করুন যা বাক্সটি খোলার আগে সরানো যেতে পারে। কিছু ক্লায়েন্ট একটি সেকেন্ডারি পাত্রের ভিতরে শিপিং শুরু করেছে যা ছিঁড়ে ফেলার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, একটি সঙ্কুচিত হাতা মত, প্রকৃত অবস্থায় নীচের প্রকৃত বাক্সটি প্রকাশ করে। এটি খরচ এবং ওজন যোগ করে, কিন্তু এটি ঢাকনার হলুদ স্টিকারের সমস্যা সমাধান করে।
আমি মনে করি এখানে আরও আকর্ষণীয় কথোপকথন রয়েছে, যা লজিস্টিক সমস্যার বাইরে যায়। এটা আমরা সকলেই যে অনুমান করি যে প্রাপক বাক্সটিকে আমরা যেভাবে দেখি সেভাবে দেখতে পাবে। যে তারা যোগার, শস্য দিক, ফিনিশের গুণমান লক্ষ্য করবে। অধিকাংশ প্রাপক তা করবে না। তারা একটি বাক্স দেখতে পাবে। এটা সুন্দর হবে. এটি তাদের প্রত্যাশার চেয়ে ভারী হবে। তারা এটি খুলবে এবং ভিতরে পণ্যটি খুঁজে পাবে এবং এটি পাত্রে তাদের মনোযোগের শেষ হবে। বাক্সটি একটি পাত্র। পণ্য বিন্দু. ঢাকনার লেবেল এটি পরিবর্তন করে না।
কিন্তু যারা যত্ন করে, যারা বাক্সটি কমিশন করেছে বা যারা বোঝে যে একটি তৈরিতে কী করা যায়, স্টিকারটি একটি সত্যিকারের জ্বালা। এটি একটি অনুস্মারক যে বিশ্ব আপনার মান ভাগ করে না। যে সিস্টেমের মাধ্যমে আপনার বস্তু ভ্রমণ করে তা আপনার উদ্দেশ্য রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়নি। আপনি বিশদ বিবরণে যে যত্ন রাখবেন তা যাত্রার কোনো এক সময়ে এক টুকরো আঠালো টেপ এবং একটি বারকোড দ্বারা ওভাররাইট করা হবে।
আমার একজন ক্লায়েন্ট ছিল যিনি আমাকে বলেছিলেন যে তিনি এটি সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হওয়া বন্ধ করেছেন। তিনি বলেন, লেবেল এখন গল্পের অংশ। বাক্সটি কাস্টমসের মাধ্যমে ভ্রমণ করে, এটি চিহ্নিত করা হয়, এটি ডেস্কে পৌঁছানোর আগে এটি তিন বা চার হাত দিয়ে যায় এবং অবশেষে প্রাপক যখন এটি ধরে রাখে, স্টিকারটি প্রমাণ করে যে এই বস্তুটি কোথাও ছিল। এটা এসে গেছে. আমি প্রথমে ভেবেছিলাম এটি একটি যৌক্তিকতা ছিল। কিন্তু যতই আমি এটা নিয়ে ভাবলাম, ততই আমি সততার প্রশংসা করেছি। কারণ সত্য হল যে আমার তৈরি প্রতিটি বাক্স আমার হাত ছেড়ে দেয় এবং এমন একটি সিস্টেমে প্রবেশ করে যা এটির জন্য তৈরি করা হয়নি। লেবেল একটি দুর্ঘটনা নয়. এটি একটি অনিবার্যতা।
কিছু নির্মাতারা শিপিংয়ের আগে তাদের বাক্সগুলিকে প্লাস্টিকের মোড়কে সিল করে দেয়। কিছু একটি নোট অন্তর্ভুক্ত করে যে বাক্সটি ট্রানজিটের লক্ষণ দেখাতে পারে। আমি বছরের পর বছর ধরে এই সমস্ত পদ্ধতির চেষ্টা করেছি, এবং সেগুলির কোনওটিই বাস্তব সমাধানের মতো মনে হয় না। তারা ক্ষতি নিয়ন্ত্রণ মত মনে. বাস্তব সমাধান হবে লজিস্টিক সিস্টেমকে নতুনভাবে ডিজাইন করা যাতে প্রতিটি প্যাকেজকে একটি ডিজাইন করা বস্তুর মতো আচরণ করা যায়, কিন্তু তা ঘটবে না। সিস্টেমটি খুব বড়, খুব দ্রুত, খুব উদাসীন।
তাই প্রশ্ন হয়ে ওঠে কিভাবে আপনার বাস্তবতার জন্য ডিজাইন করা যায়, বাস্তবতা নয় যে আপনি চান। এবং সেই বাস্তবতার মধ্যে রয়েছে লেবেল, এবং টেপ, এবং রুক্ষ হ্যান্ডলিং, এবং আর্দ্রতা, এবং ফ্যাক্টরি এবং ডেস্কের মধ্যে একটি প্যাকেজ সহ্য করে এমন হাজার ছোট অসম্মান। যে বাক্সটি আসে সেটি সেই বাক্সটি নয় যেটি ওয়ার্কশপ ছেড়ে গেছে। এটি সেই বাক্সের একটি সংস্করণ যা কিছু মাধ্যমে হয়েছে।
আমি গত সপ্তাহে আবার সেই ভিয়েতনামী চালানের একটির দিকে তাকিয়েছি। ক্লায়েন্ট পুনরায় সাজিয়েছে, একই ডিজাইন, একই ঢাকনা। আমি তাকে জিজ্ঞাসা করলাম যে সে এই সময় বাইরের শক্ত কাগজ যোগ করবে কিনা। সে বলল না. শুল্ক অফিস তাদের উপর যা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে তা নিয়েই সে তাদের আসতে দেবে। আমি পরবর্তী ব্যাচ মুদ্রণ এবং তাদের বিদায়. হো চি মিন সিটির একটি গুদামের কোথাও, কেউ একটি রোল থেকে একটি হলুদ স্টিকার খোসা ছাড়বে এবং একটি ঢাকনার উপর চাপ দেবে যা তৈরি করতে তিন সপ্তাহ সময় লেগেছে। এবং তারপর বাক্সটি তার যাত্রা চালিয়ে যাবে, চিহ্নিত কিন্তু অক্ষত, যেখানেই যেতে হবে।
